退貨政策

STÖD退貨政策:

根據消費者保護法第十九條規定:

郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用。

因此,STÖD網購商品都有七天的猶豫期,貨到七天內無條件解約退貨權。

但請顧客注意,STÖD也依照民法259條的規定:要求契約解除時,當事人雙方互負回復原狀之義務。若是顧客無法將該商品回復原狀,恐須賠償一定的價額,請顧客一定要特別注意,以免權益受損。

若顧客需要辦理退貨,請於貨到7日猶豫期內(包含例假日)與STÖD以E-mail方式提出退貨要求,E-mail內請特別註明退貨訂單資料與聯絡方式,並將退貨商品寄回STÖD。退回商品經過檢驗之後立即退款。(外島與國外客戶退貨取貨事宜煩請來電或E-mail諮詢)

請顧客在到貨後第一時間檢驗商品,超過貨到後的七日猶豫期(包含例假日),請諒解STÖD無法進行非製造缺陷的商品退貨服務。

 

STÖD退貨政策


1.收到商品後請仔細檢查,如果商品已經過使用或人為損壞,本公司便不接受退換。

2.請顧客在到貨後第一時間檢驗商品,超過貨到後的七日猶豫期(包含例假日),請諒解STOD無法法進行非製造缺陷的商品退貨服務。

3.若您所訂購之商品無問題而您欲退換貨,您必須自行負擔運費並將商品寄回。( 請買家購買前,務 必留意商品尺寸規格、與實用性、斟酌購買。) 

4.退換貨的商品必須是全新狀態,包括主要商品、吊卡、贈品以及發票,並以原來的包裝一併寄回,否則本賣場有權拒絕接受退換貨。

5.同一張訂單僅限退換一次。

6.如果發現產品有瑕疵請先來電至客服或E-Mail,並且提供訂單編號以及瑕疵照片說明,我們會先幫您鑑定並處理。

7.商品的尺寸、顏色、質料皆已清楚標示於說明中,也已盡力將照片的顏色,維持與實品相同,恕不接受以不適合、不喜歡、不實用跟想像不同等理由要求退款,這類的理由STOD一律不受理。購買前務必要經過仔細的思考與詢問,確認不會有問題後再進行購買,以免造成日後的糾紛。

STÖD退貨方式

1.請將退貨商品置於原包裝盒內,並仍持有所有標籤。

2.發票,訂購單等書面資料,商品配件等也請一併還回STOD。

3.商品若有因人為使用不當有損壞,刮傷,髒污或是包裝不完整導,致無法再銷售情況,依照民法259條STOD將無法受理退貨。

4.每個退貨的商品都會經過STOD的退貨檢驗,檢驗無誤後,將顧客退款要求給財務部處理 退款方式則依原始付款方式退費。

5.如需要更改退款方式,請將詳細退款資料,包含:銀行代號、分行代號、帳號戶名告知於E-mail內。

6.出清商品不接受退貨。

一張訂單可退貨一次,多次惡意訂退商品者STOD會保留權益決定未來受理該用戶訂單與否。


※瑕疵品說明

1.瑕疵定義:表面破損嚴重、拉鍊或扣具損壞、大範圍污漬、嚴重脫線、大破洞、或其他損壞導致影響商品使用。


2.不列為瑕疵品:稍微不對稱、稍許色差(商品頁面均有註明)、折痕、或其他不影響商品使用之問題。


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